1. Responsable del tratamiento
FINSERVICE SpA, RUT 76.449.253-6, con domicilio en C. Henríquez 565, oficina 10, Villarrica, Chile (en adelante, “Finservice”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de www.finservice.cl y en la prestación de nuestros servicios de asesoría.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@finservice.cl.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, y por la demás normativa chilena aplicable.
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para responder tu consulta y prestar nuestros servicios. No solicitamos datos sensibles.
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y RUT de la empresa, monto de financiamiento requerido, ventas mensuales y el contenido de tu mensaje |
| Navegación en el sitio (solo si aceptas las cookies correspondientes) | Páginas visitadas, dispositivo y navegador, ubicación aproximada e identificadores de cookies, a través de Google Analytics y Google Ads |
| Clientes que contratan la asesoría | Balances de los dos últimos años y prebalance del año en curso, carpeta tributaria actualizada, composición accionaria (incluidos nombre, RUT y participación de los socios o accionistas), principales clientes, cuadro de obras y contratos con clientes |
Parte de esta información corresponde a la empresa y no a una persona natural, y algunos documentos pueden contener datos de terceros, como socios, representantes o contactos de tus clientes. Te pedimos compartir solo lo necesario y contar con la autorización que corresponda. Tratamos toda esta información con reserva, y cuando permite identificar a una persona, como un empresario individual o un representante legal, la tratamos como dato personal.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para las finalidades siguientes, cada una con su base legal.
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar una propuesta de asesoría | Tu consentimiento al enviar el formulario y las gestiones precontractuales que nos solicitas |
| Registrar y dar seguimiento a tu consulta en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) | Gestiones precontractuales e interés legítimo en atender a nuestros prospectos |
| Prestar el servicio de asesoría, preparar la carpeta comercial y gestionar tu solicitud ante instituciones financieras | Ejecución del contrato de asesoría |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo (Google Analytics) | Tu consentimiento, otorgado en el banner de cookies |
| Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Google Ads) | Tu consentimiento, otorgado en el banner de cookies |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables | Obligación legal |
No vendemos tus datos. No los usamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni para enviarte publicidad no solicitada.
4. Con quién compartimos tus datos
Instituciones financieras. Solo después de que firmes el contrato de asesoría, compartimos con bancos, compañías de seguros, instituciones de garantía y otras entidades emisoras de créditos, pólizas o certificados de fianza los datos necesarios para evaluar tu solicitud. Cada institución trata esos datos bajo su propia responsabilidad y su propia política de privacidad.
Proveedores que tratan datos por encargo nuestro. Solo los usan para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Servicio | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| HubSpot, Inc. | Sistema de gestión de clientes (CRM) | Estados Unidos |
| Google LLC | Correo electrónico corporativo (Google Workspace) | Estados Unidos y otros países |
| Hosting.cl | Alojamiento (hosting) del sitio web | Chile (Santiago) |
| Google LLC | Google Analytics y Google Ads, solo si aceptas las cookies | Estados Unidos |
Autoridades. Comunicaremos datos a autoridades o tribunales solo cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
HubSpot y Google almacenan datos en Estados Unidos y posiblemente en otros países. Estas transferencias se realizan con las garantías que exige la ley chilena, como las cláusulas contractuales de protección de datos que ofrecen dichos proveedores. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiendo a contacto@finservice.cl.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recopilamos. Luego los eliminamos o anonimizamos.
| Caso | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no se convierten en contrato | 24 meses desde el último contacto |
| Clientes | Mientras dure el contrato de asesoría y, después, 6 años, plazo máximo en que el Servicio de Impuestos Internos puede revisar la información tributaria (artículo 200 del Código Tributario) |
| Cookies | Según lo indicado en nuestra Política de cookies |
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.
- Retirar tu consentimiento, sin que esto afecte el tratamiento realizado antes. Para las cookies, puedes hacerlo desde el botón de preferencias de cookies del sitio.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@finservice.cl con el asunto “Protección de datos”. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.
- Acceso al correo, a los documentos y al CRM solo con cuentas personales y contraseñas individuales.
- Acceso a los antecedentes de clientes restringido al personal que los necesita para prestar el servicio.
- Compromiso de confidencialidad de nuestro equipo y colaboradores.
- Documentos de clientes guardados en carpetas con permisos restringidos, nunca compartidos mediante enlaces públicos.
- Actualizaciones periódicas del sitio web y respaldos regulares.
- Eliminación o anonimización de los datos al cumplirse los plazos de conservación.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos conforme a la ley.
9. Cookies
Usamos cookies propias necesarias y, solo con tu consentimiento, cookies de estadísticas (Google Analytics) y de marketing (Google Ads). Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu decisión en cualquier momento. El detalle está en nuestra Política de cookies.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026